Zalando – recenze e-shopu

7 minut čtení

Nadšenci do nakupování oblečení přes internet musí zbystřit! Od června 2018 se do segmentu e-commerce v oblasti módy v České republice se svým internetovým obchodem zařadila německá společnost Zalando. Nabízí více jak 1 900 značek. Největším lákadlem pro všechny nakupující je doprava a vrácení zboží zdarma.

Zalando je německá firma se sídlem v Berlíně založená v roce 2008. V současnosti působí v 17 zemích světa. Její obrat v roce 2017 činil 4,5 miliardy eur. Kromě vstupu na český trh expanduje také do Irska.

Zalando e-shop nabízí nepřeberné množství módních kousků – oblečení, obuv a doplňky pro ženy, muže i děti. Jedná se o největšího konkurenta zavedeného internetového obchodu s módou.

Na českém trhu figuruje celá řada prodejců módy, například Zoot. Ačkoliv je tento obchod nucen v České republice uzavřít své ikonické Výdejny radosti, Zoot expanduje do zahraničí. Mimo tuzemský trh se tak značka rozšiřuje také do Rumunska, Chorvatska a Slovinska.

V případě registrace na Zalando.cz a odběru newsletterů získá zákazník věrnostní slevu 10 % na svůj nákup. Po dokončení registrace bude zákazník informován o veškerých novinkách, tipech a informacích ohledně výprodejů. Po registraci je také možnost využití tzv. „Wish listu“ – seznamu přání, kde si zákazník ukládá produkty, které se mu líbí a zatím je nechce vkládat do košíku.

Nabídka na Zalando

V nabídce obou obchodů je množství „obvyklých“ značek jako např. Desigual, Vero Moda, Tommy Hilfiger, Geox, Adidas, Calvin Klein, Quiksilver, Lacoste a mnoho dalších. Zalando nabízí však něco navíc – luxusní značky jako například Michael Kors, Armani nebo doplňky Prada. Na Zalando se vydává spousta zákazníků pro tipy na vánoční dárky či dárky k narozeninám. Nabídka je velmi široká, že inspiraci najde skutečně každý.

TIP: V případě hledání levnějších variant produktů nebo značkové módy, je možnost využít nakupování na eBay.

Zalando e-shop také nabízí i módu pro těhotné nebo nadměrné velikosti. Na e-shopu je k dispozici kategorie „Get the Look“, kde mohou zákazníci čerpat inspiraci na outfity, případně rovnou produkty zakoupit. U vyhledávání produktů je možné použít vyhledávací lištu na hlavní stránce, kde je tzv. našeptávač.

Produkty na Zalando.cz se dá vyhledat například dle velikosti, cenové kategorie, barvy, materiálu nebo dle značky. Kategorie zboží se na Zalandu dělí následovně:

• Novinky
• Oblečení
• Obuv
• Doplňky
• Spodní prádlo
• Sport
• Premium
• Výprodej

Zalando kabelky

Nejvěrnějším pomocníkem každé ženy je kabelka a na Zalando je k dispozici více než 8 000 tipů kabelek. Z nabídky si vybere i ten nejnáročnější zákazník. U každé kabelky je uvedený stručný popis, velikost a střih a hodnocení. Pro lepší orientaci jsou kabelky rozdělené do 9 kategorií:

• Kabelky
• Psaníčka a večerní kabelky
• Velké kabelky
• Tašky přes rameno
• Aktovky a tašky na notebook
• Sportovní tašky
• Batohy
• Malé tašky
• Cestovní tašky a kufry

Zalando kabelky nabízí ve velkých cenových rozmezí. Zakoupit lze kabelky již od 199 Kč až do 30 000 Kč. Zákazníci naleznou i kabelky od známých světových návrhářů – Michael Kors, Hugo Boss, Karl Lagerfeld, Ralph Lauren a další.

Zalando šaty

Nabídka šatů na Zalandu je více než obsáhlá. V nabídce je více než 9 000 tipů šatů, od klasických šatů ke každodennímu nošení až po večerní šaty. Každý tip šatů má svůj stručný popis, velikost a střih, který má na sobě modelka na obrázku a hodnocení produktu. Pro větší přehlednost zákazníků jsou šaty rozdělené do 8 kategorií:

• Volnočasové šaty
• Večerní šaty
• Košilové šaty
• Jersey šaty
• Pouzdrové šaty
• Maxi šaty
• Džínové šaty
• Pletené šaty

Zalando šaty nabízí v různých cenových rozmezí. K dispozici jsou šaty již od 290 Kč, ale také i šaty za 50 000 Kč.

Zalando slevy

Zalando slevy svým zákazníkům nabízí především ve formách výprodejů. Přímo na Zalando e-shopu je samostatná kategorie výprodej, kde jsou uvedeny všechny produkty, které jsou zlevněné. Slevy dosahují i přes 50 % a více.

Zalando slevy nabízí také v jiných formách a to ve formě slevových kupónů nebo kódů na nákup. O těchto akcích jsou registrovaní zákazníci informování e-mailem nebo prostřednictvím mobilní aplikace Zalando.cz.

Doprava a platba na Zalando

Zalando přichází s obchodním modelem, který může k nákupu rozhoupat i jinak nedůvěřivé zákazníky. Nabízí totiž nejen dopravu zdarma směrem k zákazníkovi, ale také vrácení zboží zdarma v případě, že zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje.

Zásilku s objednaným zbožím doručuje do 2 – 5 pracovních dnů kurýrní služba PPL. Po odeslání objednávky je zákazníkovi zaslán potvrzovací e-mail, kde je mimo jiné uvedeno i sledovací číslo zásilky. V den doručení je zákazníkovi odeslána sms zpráva s přesným časem doučení zásilky a kontaktem na řidiče v případě potřeby.

Čím Zalando nepřekvapuje, jsou různé platební metody.

• Platba platební kartou
• Bankovním převodem
• PayPal
• Platba na dobírku
• Platba okamžitým převodem pomocí platební brány GoPay

Zalando vrácení zboží

Na vrácení nepoškozeného a nenošeného zboží má zákazník 30 dní. Na zabalenou zásilku se zbožím nalepí zákazník štítek na vrácení zboží, který obdržel spolu se zásilkou a odešle prostřednictvím nejbližšího PPL Parcel Shopu. Zalando vrácení zboží může trvat až 14 dní.

K zaslání peněz za vrácené zboží na bězný bankovní účet kupujícího dochází do 14 dní. Jedná se o trochu delší lhůtu, než na kterou jsou kupující zvyklí z jiných e-shopů. Tam se obvykle peníze vrací zpět do 10 dnů. Nutno ale dodat, že v obou případech jsou to maximální lhůty. Většinou mají zákazníci peníze na účtu podstatně dříve.

V případě obdržení poškozeného nebo vadného zboží, může zákazník podat reklamaci přes reklamační formulář, který nalezne na Zalando.cz.

Jaké jsou zákonné podmínky při odstoupení od smlouvy v případě nákupu zboží přes e-shop? Jaké povinnosti mají v tomto případě kupující a jaké naopak prodávající? To stanovuje nový občanský zákoník.

Zalando Lounge

Zalando v roce 2019 rozjel svůj online outlet, kde nabízí prémiové značky s velmi výraznou slevou. Veškeré nabídky na Zalando Lounge jsou ovšem časově omezené. Slevy se pohybují až do výše 75 %.

Zalando Lounge je v podobě mobilní aplikace a členství v něm je bezplatné, ale je možné pouze na základě registrace na Zalando.

Každý den jsou na Zalando Lounge spuštěny nové kolekce. V pracovní dny je to vždy v 7 hodin ráno a o víkendech vždy v 8 hodin ráno. Kolekce trvá vždy pouze 3 – 5 dní. V aplikaci je možné zapnout upozornění na každou novou kolekci. Mimo módy, obuvi a módních doplňků nabízí Zalando Lounge také dekorace a doplňky do domácnosti.

Je Zalando.cz levnější?

Cenová úroveň nabízených produktů na Zalando.cz je celkem příjemná. Lze najít kousky za výrazně nižší ceny, ale platí to i naopak. Záleží, co zákazník zrovna hledá. E-shopy velmi často pracují s různými slevovými akcemi, při kterých lze ušetřit i mnoho set korun.

Srovnání cen vybraných produktů z nabídky Zalando.cz a Zoot.cz:

	Zalando.cz	Zoot.cz
Dámské šaty Desigual	1 950 Kč	1 749 Kč
Pánská polokošile Tommy Hilfiger	1 080 Kč	1 999 Kč
Dětská parka Blue Seven	1 200 Kč	1 999 Kč
Dámský kabát Vero Moda	1 780 Kč	1 899 Kč
Dámská sportovní obuv Tamaris	750 Kč	949 Kč
Pánská mikina Only&Sons	760 Kč	676 Kč

Při porovnání cen šesti vybraných produktů z nabídky Zalando.cz a Zoot.cz vychází jednoznačně levněji Zalando.cz. Celková úspora by u tohoto fiktivního nákupu činila více než 1 700 korun.

Zalando recenze

Většina zákazníků je s nákupy na Zalando.cz spokojená a označují je za skutečně spolehlivé. Nejvíce zákazníky zaujalo doručení a vrácení zboží zdarma. Kladné ohlasy získal i samotný Zalando e-shop, který je přehledný a srozumitelný. Kladně je hodnocená i rychlost a přehlednost doručení zásilky a široký výběr produktů.

Jedinou výtkou je, že chybí možnost osobního vyzkoušení. Kamenné prodejny u nás Zalando ale zatím nechystá. V zahraničí, konkrétně v Berlíně, Frankfurtu, Lipsku a Kolíně nad Rýnem, provozuje své kamenné outlety. Česká republika se však zatím musí spokojit pouze s e-shopem.

Zalando recenze jsou především ve většině samá pozitiva.

Velkým konkurentem Zalanda je módní e-shop About You, který funguje na stejné bázi. Levnější variantu pak nabízí čím dál oblíbenější čínské e-shopy, jako je například AliExpress.

TIP: Dámské, pánské i dětské oblečení a módní doplňky lze za příjemné ceny nakupovat také v e-shopu či kamenných prodejnách Marks and Spencer. V rámci věrnostního programu Marks and Spencer lze navíc získat speciální bonusy či slevy za nasbírané body.

Poslední aktualizace: 23. 09. 2021