Ve Stario jsme realizovali chatbota pro Ahmad Tea

1 minuta čtení

V digitální agentuře Stario jsme se postavili zajímavé výzvě. Pro Ahmad Tea, jednoho z našich nových klientů, jsme vytvořili speciálního chatbota na jejich facebookové stránce.Chatbot Ahmad Tea zájemcům doporučí letní ledový čaj podle jejich osobnosti. Součástí kampaně byla dále tvorba videí, landing page a péče o Instagram.

Komunikace se zákazníkem pomocí chatu

Komunikace pomocí chatbotů je velké téma. Podle některých studií mohou chatboti nahradit část lidí na péči o zákazníky. Hodně se koukáme, co se děje v zahraničí a tak se zrodil i návrh na zapojení chatbota v kampani pro Ahmad Tea.

Chatbot je přitažlivý hlavně pro mladší publikum, protože právě to je zvyklé spíš si psát než volat. Proto byl pro představení nové letní řady čajů Ledový Anglán chatbot ideální.

Chatbot je naprogramován tak, aby jednoduše a prostřednictvím přirozené komunikace doporučil zájemci letní drink vytvořený ze řady Ahmad Tea Ledový Anglán, který je ideální na léto bez potřeby vaření. Komunikace je založena na testovacím rozhovoru, který podle několika klíčových otázek v Messengeru vyhodnotí osobnost člověka a doporučí recept na drink podle jeho typu osobnosti.

Co byly největší výzvy?

Výzva bylo samotné naprogramování chatbota. Některé věci bylo potřeba konzultovat s centrálou Facebooku v Irsku. Nicméně ani tam neměli moc zkušeností s chatboty, jak je to hodně nové a žhavé téma.

Výsledky vypadají dobře, polovina návštěvníků se na stránku opakovaně vrací, aby mohla od chatbota zjistit zbytek receptů, které se z Ledového Anglána dají připravit. Vyzkoušejte si chatbota v Messengeru na facebookové stránce Ahmad Tea a uvidíte sami. 🙂

Zajímá vás zákulisí příprav při vzniku chatbotu Ahmad Tea? Můžete mrknout na toto video. Celkově jsme natočili 8 různých videí s recepty na čaje z řady Ahmad Tea Ledový Anglán. Ty najdete právě uvnitř chatbota, kterého jsme pro Ahmad Tea naprogramovali.

Pokud vás zajímají další informace, mrkněte také na článek o o chatbotu Ahmad Tea v e15.cz.

Poslední aktualizace: 21. 07. 2017