Vrácení zboží – jak vrátit oblečení online?

3 minuty čtení

Nakupování oblečení online je dnes již zažitou praxí. Nákupy po internetu jsou rychlé a pohodlné, nevýhodou však je, že si zákazník zboží nemůže prohlédnout naživo a hlavně si jej před koupí nemůže vyzkoušet. Může se pak stát, že zákazník bude z různých důvodů potřebovat oblečení vrátit. Jak na to?

Vracení zboží pro mnohé není žádnou novinkou. Mnohé e-shopy umožňují vrácení oblečení zcela zdarma a dokonce i v prodloužené lhůtě 100 dní. Zákazníci pak neváhají a objednávají i desítky kousků oblečení najednou.

Mnozí zákazníci například objednají stejné zboží ve více barvách nebo velikostech, doma vše vyzkouší a nevyhovující kusy zašlou zpátky do obchodu. Pokud se nelíbí střih či nesedí boty, není problém vše odeslat a rovnou si nechat zaslat nové zboží.

E-shopy se dnes snaží zákazníkům vyjít vstříc a podmínky vracení zboží online zjednodušit co nejvíce. Některé internetové obchody, jako např. Zalando, ani nevyžadují vrácení oblečení v původním obalu.

Není tedy divu, že zákazníci všech těchto výhod rádi využívají. Konkrétní e-shopy se však podmínkami vracení oblečení mohou lišit, je tak vše třeba prostudovat na samotných stránkách daného obchodu. Jak řeší vrácení zboží Gate a co vracení zboží na About You?

Vracení zboží na About You

About You je e-shop s velmi podobným sortimentem jako výše zmiňované Zalando, a proto mu v mnohém konkuruje. K nalezení jsou zde všechny kategorie oblečení, obuvi a doplňků od všech dobře známých značek.

Co když však oblečení neodpovídá popisu nebo fotografii? Jak řeší About You vrácení zboží? Vrátit zboží na tomto e-shopu je možné do 100 dnů od obdržení objednávky, což je velkým plusem. Zboží však samozřejmě nesmí být nijak poškozeno.

Konkrétní postup vracení na tomto e-shopu je velmi jednoduchý. Oblečení je třeba zabalit do stejného balíčku, ve kterém bylo zákazníkovi doručeno, a to společně s vyplněným formulářem pro vrácení. Na balíček je poté třeba nalepit etiketu.

Tyto dokumenty jsou přiloženy v každé zásilce, takže je zákazník nemusí nikde hledat. Zásilku je pak třeba odnést na pobočku PPL a tím je proces vracení zboží ukončen. Vrácení na About You je zcela zdarma, všechny náklady na dopravu platí prodejce.

Vracení zboží na Gate

Také Gate je e-shopem, který se zaměřuje především na módu, zákazníci zde však najdou i bytové doplňky. Gate disponuje sítí prodejen, na kterých si lze oblečení prohlédnout a vyzkoušet. Co však v případě nákupu online, když oblečení nesedí?

Samozřejmě i v případě e-shopu Gate je možné nepadnoucí či jinak nevyhovující oblečení vrátit. Zde je však lhůta pro vrácení zboží kratší, a to 14 dnů, což trochu kazí recenze Gate shopu. Při vrácení zboží Gate umožňuje využít funkci vrácení zboží dostupnou na stránkách e-shopu.

V tomto případě je třeba vyplnit formulář, jehož odesláním zákazník uvědomí obchodníka, že bude zboží vracet. Poté e-shop vyšle kurýra, který zboží převezme. Je také možné zaslat písemné oznámení nebo balíček osobně doručit na danou adresu.

Nevýhodou vracení zboží na Gate je však skutečnost, že náklady na dopravu hradí zákazník. Částka za dopravu je zákazníkovi odečtena z částky za vrácené zboží.

Vracení zboží na Orsay

Orsay nabízí ženskou módu ve všech kategoriích společně s obuví a doplňky. Může se pyšnit členstvím v Alianci pro udržitelnou módu a zároveň snahou omezit negativní vliv na přírodu. I z toho důvodu tento e-shop nenabízí pravé kožešiny.

Přestože se Orsay snaží najít kompromis mezi cenami a kvalitou svého zboží, může se stát, že oblečení nebude vyhovovat. I zde je samozřejmě možné v dané lhůtě odstoupit od kupní smlouvy. Orsay vrácení zboží umožňuje ve lhůtě 30 dní.

Oblečení z Orsay lze vrátit buď osobně na prodejnách nebo také poštou na adresu. Při zasílání poštou je však třeba počítat s tím, že je doprava na vlastní náklady.

Jak je tedy vidět, ne všechny e-shopy poskytují velmi výhodné podmínky pro vracení oblečení. Některé z nich sice nabízí úhradu nákladů a dlouhé lhůty pro vrácení, u jiných je však třeba lhůtu hlídat a smířit se s vrácením zboží na vlastní náklady.

Poslední aktualizace: 01. 03. 2022