Alza Premium – placený věrnostní program

10 minut čtení

Odlišný věrnostní program pro své zákazníky nabízí největší český prodejce elektroniky Alza.cz. Alza Premium nabízí velmi sympatické výhody, nicméně se jedná o placenou službu. Vyplatí se především těm, kteří u Alzy nakupují často a ve větším objemu.

Internetový obchod Alza.cz je oblíbený zejména pro svůj velký výběr spotřební elektroniky a příslušenství. Nabízí však také například knihy a časopisy, drogerii, parfémy, společenské hry, hračky, sportovní potřeby apod.

Co nabízí Alza Premium?

Co je Alza Premium? V podstatě se jedná o takový balíček služeb. Jde nejen o řadu výhod, jde také o nemalé slevy na vybrané zboží. Co konkrétně tedy Alza Premium nabízí?

Mezi hlavní benefity patří:

• Doprava zdarma na vše: Bez ohledu na cenu či velikost zboží je doprava zdarma na všechny objednávky. To zahrnuje doručení na adresu, vyzvednutí na pobočkách, v AlzaBoxech nebo prostřednictvím AlzaDrive. Výjimkou jsou některé speciální služby, jako je expresní doručení nebo vynesení zboží do patra, které mohou být zpoplatněny.
• Slevy pro členy AlzaPlus+: Členové Alza Premium mohou využívat slevové kódy určené pro program AlzaPlus+, což přináší další úspory při nákupu vybraných produktů.
• Prioritní vyřízení reklamací: Pokud dojde k poruše produktu do 90 dnů od zakoupení, Alza Premium zajišťuje okamžitou výměnu za nový kus, aniž by se muselo čekat na standardní reklamační lhůtu.
• Přednostní přístup: Na prodejnách Alza jsou členové Premium obslouženi přednostně, což minimalizuje čekací dobu při vyzvedávání objednávek.
• Osobní asistent: Prostřednictvím chatu nebo telefonní linky mají členové přístup k osobnímu asistentovi, který poskytne rychlé odpovědi na dotazy týkající se produktů, objednávek či reklamací.
• Garance nejlepší ceny: Pokud najde zákazník produkt za lepší cenu než na Alza.cz, může kontaktovat osobního asistenta, který se pokusí nabídnout optimální řešení.

Alza Premium je navrženo tak, aby zlepšilo a zjednodušilo nákupní zkušenost zákazníků, poskytlo jim exkluzivní výhody a ušetřilo čas i peníze.

Co je Alza Plus?

AlzaPlus+ je věrnostní program od Alzy, který přináší zákazníkům řadu výhod, zejména pokud na Alze nakupují pravidelně. Za měsíční nebo roční poplatek mohou členové získat dopravu zdarma, exkluzivní slevy a další benefity.

Hlavní výhody AlzaPlus+

• Doprava zdarma – Členové AlzaPlus+ mají u vybraných produktů dopravu zdarma bez ohledu na cenu objednávky. To se hodí zejména pro časté nákupy menších položek.
• Výhodnější ceny – Program nabízí exkluzivní slevy na produkty označené jako „AlzaPlus+“. Díky tomu lze ušetřit na nákupech nemalé částky.
• Rychlejší doručení – AlzaPlus+ zákazníci mohou mít přednostní odbavení, což znamená, že jejich objednávky mohou být doručeny rychleji než u běžných zákazníků.
• Bez závazků – Předplatné lze kdykoliv zrušit, což dává zákazníkům flexibilitu a možnost vyzkoušet si službu bez dlouhodobé povinnosti.

Cena předplatného se může lišit, Alza obvykle nabízí měsíční i roční variantu. Často je také k dispozici zkušební období zdarma, díky kterému si zákazníci mohou výhody programu vyzkoušet bez rizika.

Vyplatí se AlzaPlus+?

Pokud se nakupuje na Alze několikrát do měsíce, předplatné se může rychle zaplatit už jen díky úspoře na dopravě. Pro ty, kteří využívají Alzu k častým nákupům elektroniky, spotřebního zboží nebo třeba drogerie, je členství v AlzaPlus+ výhodné.

Alza voucher

S tímto dárkovým poukazem si obdarovaný může vybrat z obrovského sortimentu elektroniky, domácích spotřebičů, kosmetiky, hraček, knih a mnoha dalších produktů.

Proč zvolit Alza voucher?

• Flexibilita – Hodnota poukazu je volitelná, takže si každý vybere částku podle svých možností.
• Široká nabídka – Alza nabízí tisíce produktů z různých kategorií, takže si každý najde to své.
• Jednoduché uplatnění – Kód z poukazu lze snadno zadat při online nákupu nebo využít v kamenných prodejnách.
• Rychlé doručení – Poukaz lze zakoupit v elektronické podobě pro okamžité použití nebo jako fyzickou kartu.

Dárkové poukazy od Alzy jsou ideální pro narozeniny, Vánoce, výročí nebo jako poděkování. Už se nemusí složitě přemýšlet nad tím, co by druhého potěšilo – s Alza voucherem si vybere přesně to, co si přeje.

Jak uplatnit dárkový poukaz Alza (kód)

Dárkové vouchery Alza jsou skvělým způsobem, jak nakoupit elektroniku, domácí spotřebiče, hračky a další zboží bez použití hotovosti.

Postup pro úspěšné uplatnění kódu z dárkového poukaza Alza:

1. Přihlásit se do svého účtu: Pro uplatnění dárkového poukazu není nutné být přihlášený, doporučuje se to kvůli lepší správě objednávek.

2. Vybrat si zboží: Projít si nabídku a vybrat si produkt, který se chce zakoupit. Přidat jej do košíku kliknutím na tlačítko „Koupit“.

3. Přidat kód dárkového poukazu Alza: Přejít do košíku a pod souhrnem objednávky je pole „Zadat slevový kód nebo dárkový poukaz“. Kliknout na toto pole, zadat unikátní kód z dárkového poukazu Alza a potvrdit kliknutím na tlačítko „Použít“.

4. Dokončení platby: Hodnota poukazu se automaticky odečte z celkové ceny objednávky. Pokud hodnota poukazu pokryje celou částku, stačí objednávku dokončit. Pokud částka zůstane k doplacení, vybrat požadovaný způsob platby a objednávku zaplatit.

Před nákupem je potřeba si vždy ověřit platnost poukazu stejně je tomu i v případě Alza slevových kupónů.

Alza e-shop

E-shop Alza.cz je jedním z největších a nejznámějších e-shopů v České republice i ve střední Evropě. Svou činnost zahájila v roce 1994 a od té doby se vypracovala na dominantního hráče v oblasti internetového prodeje.

Jedním z hlavních důvodů popularity Alzy je její rychlost a dostupnost. Díky rozsáhlé síti AlzaBoxů a vlastním výdejním místům mohou zákazníci obdržet své objednávky během několika hodin. E-shop také neustále investuje do inovací, například do umělé inteligence a automatizovaných skladů, které urychlují proces objednávek.

Alza nabízí řadu výhod, jako jsou věrnostní programy, časté slevové akce, možnost splátkového prodeje nebo prodloužené záruky. Zákazníci oceňují také kvalitní zákaznický servis a možnost snadného vrácení zboží.

Alza – nabídka zboží

Alza nabízí široký sortiment zboží od elektroniky až po domácí potřeby, sportovní vybavení či kosmetiku.

Elektronika a IT produkty

Alza je známá především svou nabídkou elektroniky. Najdou se zde nejnovější notebooky, mobilní telefony, tablety, chytré hodinky a další gadgety od předních světových značek, jako jsou Apple, Samsung, Dell nebo Lenovo. Samozřejmostí je i široký výběr příslušenství, například sluchátka, powerbanky či herní konzole.

Domácnost a spotřebiče

Kromě elektroniky Alza nabízí i bohatý sortiment domácích spotřebičů. Od ledniček a praček až po kávovary, mixéry a chytré domácí systémy. Díky přehlednému filtrování a detailním recenzím zákazníků si každy snadno vybere to nejlepší pro svůj domov.

Hry, hračky a hobby

Pro hráče a nadšence do zábavy Alza nabízí širokou škálu her na PC, PlayStation, Xbox i Nintendo Switch. Nezapomíná ani na deskové hry, hračky pro děti nebo modely a stavebnice LEGO. Milovníci sportu zde najdou kvalitní fitness vybavení, elektrokoloběžky i outdoorové doplňky.

Pro koho je vhodný Alza VIP Premium účet?

Alza VIP Premium účet je ideální volbou pro zákazníky, kteří pravidelně nakupují na Alza.cz a chtějí si užívat exkluzivní výhody, které jim ušetří čas i peníze. Tento prémiový program přináší řadu benefitů, díky kterým je nakupování pohodlnější a výhodnější.

Komu se vyplatí Premium účet?

• Častým nakupujícím: pokud na Alze nakupuje člověk pravidelně, Alza VIP účet pomůže ušetřit na dopravě a získat speciální slevy.
• Firmám a podnikatelům: podnikatelé ocení rychlejší odbavení objednávek, přednostní zákaznickou podporu a exkluzivní nabídky pro firemní zákazníky.
• Technologickým nadšencům: pokud se člověk zajímá o novinky ze světa elektroniky, Premium účet zajistí přednostní přístup k vybraným produktům a speciálním akcím.
• Těm, kteří chtějí nakupovat bez starostí: s VIP účtem získá zákazník rychlejší vyřízení reklamací a rozšířené možnosti vrácení zboží, což ocení každý, kdo si chce užít pohodlné nakupování.

Pokud patří zákazník do některé z uvedených skupin, Alza VIP Premium účet může výrazně usnadnit nakupování a přinést řadu výhod.

Pro koho je Alza doprava zdarma?

Alza nabízí dopravu zdarma pro různé skupiny zákazníků a při splnění určitých podmínek.

1. Členové AlzaPlus+

Nejjednodušší způsob, jak získat dopravu zdarma, je stát se členem programu AlzaPlus+. Tento věrnostní program umožňuje za měsíční nebo roční poplatek neomezenou dopravu zdarma na vybrané produkty.

2. Osobní odběr na AlzaBoxech

Některé produkty lze zdarma vyzvednout v AlzaBoxech nebo pobočkách Alzy. Tato možnost je dostupná u vybraných položek a může se lišit podle regionu.

3. Akční nabídky a speciální promo akce

Alza pravidelně pořádá různé akce, během kterých lze získat dopravu zdarma například při nákupu nad určitou částku nebo na vybraný sortiment. Tyto akce bývají časově omezené, takže se vyplatí sledovat aktuální nabídku.

Jak funguje Alza zrušení objednávky

Zrušení objednávky na Alza.cz je možné pro registrované i neregistrované uživatele.

Pro registrované uživatele:

1. Přihlásit se do svého účtu Moje Alza.
2. V sekci „Moje objednávky“ vyhledat aktivní objednávku, která se chce zrušit.
3. Kliknout na „Podrobnosti“ a poté zvolit možnost „Zrušit objednávku“.

Tímto je objednávka stornována a přesunuta mezi vyřízené objednávky.

Pro neregistrované uživatele:

1. Po dokončení objednávky obdrží zákazník e-mail s potvrzením a evidenčním číslem objednávky.
2. V tomto e-mailu kliknout na odkaz „Stornovat objednávku“.
3. Dojde k přesměrování na stránku s podrobnostmi o objednávce, kde se zvolí možnost „Zrušit objednávku“.

Objednávka bude tímto způsobem úspěšně stornována.

Vrácení zboží Alza

Nakupování online přináší mnoho výhod, někdy se však stane, že objednané zboží neodpovídá očekáváním.

Alza umožňuje vrácení zboží ve 14denní lhůtě od převzetí, a to bez udání důvodu. Zboží by mělo být v původním stavu, nepoškozené a ideálně v originálním obalu.

Po přijetí a kontrole zboží Alza vrátí peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena.

Alza reklamace

Na veškeré zboží zakoupené na Alza.cz se vztahuje zákonná záruční doba, která je obvykle 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Reklamaci lze uplatnit, pokud se na výrobku objeví vada, která nebyla způsobena nesprávným používáním nebo běžným opotřebením.

• Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
• Zboží by mělo být před reklamací co nejlépe zabalené, aby nedošlo k dalšímu poškození.
• Pokud jde o mechanické poškození, může být reklamace zamítnuta, pokud není doložen původní stav při převzetí.Reklamace na Alza.cz je poměrně jednoduchý proces, a pokud se dodrží správný postup, zákazníci většinou nemají problém s jejím vyřízením. Nejlepší prevencí je však důkladná kontrola zboží ihned po převzetí a pečlivé uschování dokladu o koupi.

Reklamace na Alza.cz je poměrně jednoduchý proces, a pokud se dodrží správný postup, zákazníci většinou nemají problém s jejím vyřízením. Nejlepší prevencí je však důkladná kontrola zboží ihned po převzetí a pečlivé uschování dokladu o koupi.

Alza recenze

Recenze obchodu Alza se pohybují od velmi pozitivních až po kritické, což je běžné u každé velké společnosti. Většina zákazníků chválí Alzu za širokou nabídku produktů, rychlé dodání a přehledné webové rozhraní, které usnadňuje nakupování. Zákazníci oceňují také možnost snadného vrácení zboží, což zvyšuje důvěru při nákupu.

Na druhé straně, někteří uživatelé vyjadřují nespokojenost s cenami, které mohou být vyšší než u konkurence. Dále se v recenzích objevují i negativní zkušenosti s komunikací se zákaznickou podporou, kde někteří zákazníci zmiňují dlouhé čekání na odpověď nebo nedostatečnou pomoc při řešení problémů. Někteří zákazníci také kritizují způsob, jakým Alza zpracovává reklamace, přičemž zmiňují delší čekací doby na opravu nebo výměnu zboží.

Celkově lze říci, že Alza má silnou pozici na trhu a většina jejích recenzí je pozitivních, avšak jako u každé velké společnosti se občas objeví i názory, které zmiňují možnosti zlepšení, především v oblasti cenové politiky a zákaznické podpory.

Alza kontakt

Pokud je potřeba kontaktovat zákaznickou podporu Alzy, existuje několik možností:

Telefonický kontakt

• Zákaznická linka: +420 225 340 111
• Provozní doba: nonstop

E-mail

• Alzu lze kontaktovat přes e-mailový formulář na jejich webových stránkách.

Online chat

• Na webu Alza.cz je dostupný online chat s virtuální asistentkou Alzee.

Osobní návštěva

• Alza má pobočky a výdejní místa po celé ČR a na Slovensku.

Pro rychlé vyřešení problémů je také doporučeno si přečíst odpovědi na nejčastější dotazy na webu Alza.cz.

Alza linka

Alza Linka je jedním z klíčových komunikačních kanálů největšího českého e-shopu Alza.cz. Zajišťuje rychlou a efektivní zákaznickou podporu, která pomáhá s objednávkami, reklamacemi, technickými dotazy i dalšími problémy, se kterými se zákazníci mohou setkat.

Zákaznická linka je k dispozici každý den, což zajišťuje pohodlnou komunikaci kdykoliv. Operátoři i chatboti jsou vyškoleni tak, aby odpovídali co nejrychleji.

Poslední aktualizace: 08. 03. 2022