IT outsourcing – vaše eso v rukávu pro flexibilnější podnikání

5 minut čtení

Doba, kdy si firmy držely své vlastní IT oddělení, je nenávratně pryč. Dnešní podnikatelský svět si žádá rychlost, flexibilitu a schopnost ihned reagovat na změny. Externí IT specialisté vám ušetří náklady, a navíc jsou strategickou výhodou, díky které může firma růst takovým tempem, jaké si sama určí. Prozradíme vám, jak přesně vám spolupráce s externími IT odborníky pomůže předběhnout konkurenci. 

Proč tradiční IT oddělení už nestačí 

Představte si svou firmu jako závodní tým ve Formuli 1. V tomhle závodě o úspěch nestačí mít jen solidní auto – potřebujete špičkový tým mechaniků, kteří dokáží pružně reagovat na každou nečekanou situaci. Tradiční IT oddělení je často jako tým, co sice zvládá udržovat auto v chodu, ale chybí mu rychlost a kreativita pro náročnější úkoly. Outsourcing IT je naopak jako profesionální závodní tým připravený dostat váš vůz do cíle co nejrychleji a s náskokem před ostatními. 

Agilita není buzzword, ale konkurenční výhoda 

Technologické trendy se mění rychleji než dubnové počasí a IT outsourcing je pro firmy spolehlivá konkurenční výhoda. Externí specialisté totiž trendy bedlivě sledují a každý den s nimi pracují u řady svých klientů. Ví tedy, co funguje i jak to bezchybně a rychle aplikovat. Firma poskytující IT outsourcing disponuje: 

• zkušenostmi z různých projektů a odlišných odvětví, 
• přístupem k nejnovějším technologiím, 
• schopností rychle navýšit nebo snížit kapacity, 
• specializovanými znalostmi v různých oblastech IT. 

Firmy zaměřující se na IT outsourcing nejnovější trendy sledují samy od sebe a navrhnou vám vhodné změny. Nemusíte tedy sami sondovat novinky v odvětví, kterému příliš nerozumíte.  

Hlavní výhody IT outsourcingu 

1, Rychlejší reakce na změny trhu 

To už jsme částečně zmínili výše. Outsourcing IT umožňuje firmám využívat externí odborníky a technologie, které výrazně zkrátí dobu potřebnou k implementaci změn. Například při zavádění nových systémů nebo rozšiřování IT kapacit nemusíte čekat na nábor vlastních specialistů nebo zbudování infrastruktury – to vše jde outsourcovat během několika dnů. 

2, Optimalizace nákladů 

Jednou z největších motivací pro využívání outsourcingu IT je snížení nákladů. Firmy totiž eliminují investice do drahé infrastruktury, školení interních zaměstnanců či zajišťování nepřetržité podpory. IT outsourcing je cenově výhodný, protože platíte pouze za služby, které skutečně potřebujete a využijete, a přitom získáte přístup ke špičkovým technologiím. 

3, Zvýšení produktivity zaměstnanců 

Přenechání rutinních úkolů externím poskytovatelům uvolňuje interním týmům ruce. Můžou se soustředit na to, co je hlavní činností firmy a realizovat obchodní cíle. Zároveň se tím snižuje riziko chyb při méně důležitých úkolech, které nyní řeší specializovaní odborníci. 

Tip: IT outsourcing helpdesku je ideálním řešením pro firmy, které potřebují zjednodušit provoz a zároveň zajistit vysokou úroveň podpory pro své zaměstnance.

4, Flexibilita a škálovatelnost 

Firmy často zažívají výkyvy v poptávce, například během sezónních kampaní nebo při náhlém růstu. Díky IT outsourcingu škálují IT kapacity podle aktuálních potřeb. Tím se minimalizují zbytečné náklady na nadbytečné zdroje a zároveň se zaručuje dostatečná kapacita při zvýšené zátěži. 

Bezpečnost na prvním místě 

IT security outsourcing dávno přestal být doménou pouze velkých korporací. V éře, kdy kybernetické hrozby nerozlišují mezi malými a velkými firmami, představuje externí zabezpečení IT infrastruktury prakticky nutnost. Když bezpečností opatření přenecháte specialistům, získáte: 

• nepřetržitý monitoring systémů, 
• okamžitou reakci na bezpečnostní incidenty, 
• pravidelné bezpečnostní audity, 
• implementaci nejnovějších bezpečnostních protokolů, 
• proaktivní řešení možných incidentů, 
• bleskovou a odbornou reakci na všechny nečekané změny. 

Tip: Hledáte spolehlivého partnera pro IT outsourcing nejen v Praze? Komplexní služby v oblasti IT outsourcingu najdete zde.

Jak graf ilustruje, největší úspory při využití IT outsourcingu tradičně vznikají v oblasti mzdových nákladů, kde firmy běžně ušetří až 40 % původních výdajů. Významné úspory ale přináší i eliminace nákupu a správy rozsáhlé infrastruktury (25 %) či potřeby neustále obnovovat licence a software (20 %). V neposlední řadě firmy ušetří i na školeních a certifikacích (15 %), které za ně zajišťuje poskytovatel služeb. 

Praktické příklady využití IT outsourcingu 

Neumíte si představit, co přesně outsourcing IT řeší? Tady jsou některé příklady, jak jej společnosti napříč odvětvími můžou využít. 

1, Rychlá implementace nové infrastruktury 

Středně velká firma v oblasti e-commerce potřebovala během nákupní sezóny rychle rozšířit kapacity serveru. Díky IT outsourcingu se jí během dvou týdnů podařilo rozšíření serverové infrastruktury v cloudu. To vedlo k hladkému průběhu kampaně a zvýšení obratu ve srovnání s předchozím rokem.  

2, Outsourcing IT supportu pro zlepšení zákaznického servisu 

Společnost z oblasti hotelnictví a cestovního ruchu měla problémy s interním IT týmem, který nestíhal řešit technické problémy zákazníků a zaměstnanců. Firma proto přenesla svůj IT helpdesk na outsourcing externí firmou, která nabízela nepřetržitou podporu. Tím se zrychlilo řešení problémů a zvýšila spokojenost zákazníků. 

3, Outsourcing pro zajištění bezpečnosti dat

Menší finanční společnost hledala způsob, jak zajistit ochranu svých klientských dat před kybernetickými hrozbami, aniž by musela budovat vlastní bezpečnostní tým. Rozhodla se pro IT security outsourcing, který jí poskytl přístup ke špičkovým nástrojům pro detekci a prevenci hrozeb. Během prvního roku se počet pokusů o kybernetické útoky výrazně snížil a společnost získala důvěru klientů díky zlepšeným bezpečnostním standardům. 

Jak vybrat správného dodavatele 

Firmy nabízející IT outsourcing jsou celkem rozšířené a je někdy těžké si mezi nimi vybrat tu pravou. Proto doporučujeme, abyste při výběru poskytovatele zvážili: 

• Zkušenosti a reference: Požadujte konkrétní případové studie a reference od jiných firem z vašeho oboru. Jen tak zjistíte, že má daná firma opravdu zkušenosti s tím, co potřebujete. 
• Délku působení na trhu a stabilitu firmy: Pokud je na trhu už déle, bude mít zřejmě patřičné know-how pro řešení různých situací.  
• Technologické zázemí: Ptejte se na konkrétní řešení, která poskytovatel využívá. Plus jsou rozhodně certifikace a partnerství s významnými technologickými firmami. 
• Komunikační procesy: Vyžadujte popis komunikačních procesů, reakčních časů a eskalačních postupů. Také se ujistěte, že je vysoká dostupnost podpory (ideálně 24/7) a že firma zajišťuje pravidelné reporty a vyhodnocování spolupráce. 
• Bezpečnostní standardy: Ověřte si, že firma má implementované bezpečnostní protokoly a potřebné certifikace a její řešení jsou v souladu s GDPR a dalšími regulacemi. 
• Transparentnost: Samozřejmostí by měla být také transparentnost cenové politiky a smluvně zajištěné možnosti plynulého přechodu k jinému poskytovateli, nebo ukončení spolupráce. 

Budoucnost patří flexibilním 

Úspěšné firmy budoucnosti nebudou ty největší nebo nejsilnější, ale ty nejadaptabilnější. Proto firmy, které dokážou pružně reagovat na měnící se podmínky trhu, získávají náskok před konkurencí. IT outsourcing tedy není jen způsob, jak optimalizovat náklady – je to cesta k agilnější a konkurenceschopnější firmě.

Zdroj foto: Shutterstock

Poslední aktualizace: 27. 11. 2024